Il garante delle comunicazioni multa TIM, Vodafone, Wind e FastWeb: hanno fatturato dopo la fine del contratto

Il Garante per le Telecomunicazioni deve intervenire, e non è la prima volta, per sanzionare gli operatori telefonici per le loro pratiche scorrette. In questo caso ad essere sanzionati sono stati i giganti della telefonia mobile: TIM, Vodafone, Wind e Fastweb.

Alle quattro società sono state comminate multe per un totale di 1 milione di euro. Secondo l’Autorità gli operatori telefonici hanno attuato pratiche scorrette nella gestione delle cessazioni delle utenze di telefonia fissa e mobile.

L’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato ha sanzionato le società Vodafone S.p.A. per 400mila euro, Wind Tre S.p.A. per 300mila euro, Telecom S.p.A. per 200mila euro e Fastweb S.p.A. per 100mila euro. Le istruttorie dell’Antitrust hanno consentito di accertare i comportamenti illegittimi dei quattro operatori telefonici nella gestione delle cessazioni delle utenze di telefonia fissa e mobile, anche nell’ipotesi di migrazione verso un altro operatore.

In particolare, sono emerse criticità nella gestione delle procedure interne delle cessazioni delle utenze, che hanno dato origine – a partire almeno da gennaio 2020 – a situazioni di fatturazioni post-recesso o, in caso di migrazione, di doppia fatturazione a carico dell’utente, a cui è stato richiesto illegittimamente di saldare le fatture sia del nuovo sia del precedente operatore.

Secondo l’Autorità, la illegittima prosecuzione della fatturazione – dopo la richiesta di cessazione del servizio – è riconducibile ad anomalie e a disallineamenti tecnici tra i sistemi di gestione informatici del processo interno di ciascuna società, rispetto ai quali le stesse, anche se in misura diversa, non hanno adottato efficaci meccanismi di controllo e di intervento tempestivo.

L’Autorità ha agito in modo corretto e quanto mai necessario per punire questi comportamenti illegittimi, ma, nello stesso tempo, le sanzioni che viene a ifliggere sono insufficienti: come possono pesare due o trecentomila euro su società che fatturano miliardi? BBisogna rivedere il sistema sanzionatorio rendendolo più efficace.